QA Twórców z WhatsAppa

FAQ – Grupa dla Sprzedawców i Osób Zainteresowanych Marketplace AliKe

1. Po co jest ta grupa?

Grupa służy do zadawania pytań dotyczących Marketplace AliKe. Zamiast pisać prywatnie, wrzucajcie pytania tutaj, aby inni również mogli skorzystać z odpowiedzi.

2. Jakie moje dane widzi kupujący?

  • nazwa produktu
  • opis
  • zdjęcia
  • czas wysyłki
  • informacja, czy cena zawiera VAT
  • informacja, czy jesteś firmą czy osobą prywatną

Dane takie jak e-mail, telefon, adres czy numer rachunku nie są udostępniane klientom. Służą wyłącznie AliKe do kontaktu i rozliczeń.

3. Co oznacza opcja „pobieraj podatek”?

Oznacza VAT.

  • Twórcy będący VAT-owcami powinni zaznaczyć tę opcję.
  • Twórcy bez VAT – nie zaznaczają.

4. Jak działa dostawa?

Klient wybiera paczkomat lub kuriera podczas zakupu. Informacja o formie dostawy oraz adresie zostaje przekazana do Twórcy. AliKe nie zajmuje się wysyłką – każdy Twórca realizuje wysyłkę swoich zamówień samodzielnie.

5. Gdzie generuję etykiety wysyłkowe?

Etykiety generujesz we własnym zakresie, np. przez:

  • InPost
  • DPD
  • DHL
  • brokerów (np. BLPaczka)

6. Czy mały sklep może negocjować stawki z przewoźnikami?

Negocjacje mają sens przy wolumenie ok. 300 paczek miesięcznie. Dlatego na start najlepiej korzystać z brokerów – mają bardzo korzystne ceny nawet przy pojedynczych wysyłkach.

7. Jak ustawić stawki wysyłki?

  • stawki zależą od wagi produktu
  • waga 0 = możliwość ustawienia darmowej wysyłki
  • pozostałe stawki ustalane są na podstawie przedziałów wagowych

8. Jak wystawić zestaw czarek?

Jeśli sprzedajesz zestaw (np. 2 lub 4 czarki), to dodajesz go jako jeden produkt – jeden zestaw.

9. Czy można dodać warianty jak na Etsy?

Tak. Warianty są aktywne. Możesz dodać różne modele, kolory, rozmiary lub liczby sztuk w jednym produkcie.

10. Czy można dodać rabaty za zestawy?

Obecnie nie. Rabaty wymuszałyby wyświetlanie informacji o najniższej cenie z 30 dni, czego chcę na razie uniknąć ze względów prawnych.

11. Czy kupujący informuje mnie o wyborze przewoźnika?

Tak. W zamówieniu widzisz:

  • formę dostawy
  • adres lub numer paczkomatu

Twórca generuje etykietę samodzielnie.

12. Czy AliKe będzie generować listy przewozowe?

Być może w przyszłości, ale na start każdy Twórca wysyła samodzielnie.

13. Czy można korzystać z aplikacji InPost?

Tak. Aplikacja InPost oferuje wiele ułatwień, m.in. podjazd kuriera bez drukowania etykiety.

14. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Chcę, aby Twórcy otrzymywali gotowe zamówienia bez konieczności udostępniania prywatnych danych klientom.

15. Gdzie znajdę przykładową stronę Twórcy?

https://alike.pl/collections/alicja-kedzierska

16. Od kiedy mogę dodawać produkty?

Produkty możesz dodawać już teraz. Po zalogowaniu do panelu Twórcy skorzystaj z opcji „Dodaj produkt”. Dzięki temu możemy wcześniej uzupełnić ofertę, a po starcie Marketplace wszystko będzie już gotowe.

17. Dlaczego nie widzę innych Twórców ani swoich produktów na stronie?

Na etapie przygotowań wszyscy Twórcy oraz ich produkty są „pochowani” – strona jest budowana w tle. Towary nie są jeszcze publicznie widoczne.

Wszystkie produkty są ręcznie zatwierdzane i dopiero po zatwierdzeniu trafiają na stronę. Zatwierdzanie odbywa się kilka razy dziennie. Gdy trochę uzupełnimy ofertę, Marketplace zostanie „puszczony” publicznie.

18. Jaka jest prowizja AliKe i czy zależy od ceny produktu?

Prowizja AliKe jest procentowa i zależy od statusu Twórcy:

  • aktywni Membersi oraz instruktorzy – prowizja 10%,
  • pozostali Twórcy – prowizja 20%.

Prowizja naliczana jest od ceny produktu.

20. Kto opłaca wysyłkę i jak działa kwota za dostawę?

Kwotę za dostawę wybiera i opłaca klient podczas składania zamówienia – zgodnie z obowiązującą tabelą stawek. Następnie ta kwota jest przekazywana do Twórcy, który sam opłaca wysyłkę u wybranego przewoźnika (np. InPost, kurier).

21. Jakie są stawki za wysyłkę?

Polska – kurier / paczkomaty:

  • 0 kg – 0,01 kg: 0,00 zł (za darmo)
  • 0,01 kg – 20 kg: 19,00 zł
  • 20 kg – 30 kg: 25,00 zł
  • 30 kg – 60 kg: 50,00 zł

Wysyłka międzynarodowa do 2 kg (kurier):

  • 0,1 kg – 1 kg: 49,00 zł
  • 1 kg – 2 kg: 99,00 zł

Cennik może być aktualizowany wraz z rozwojem Marketplace.