Informacje o AliKe Marketplace

AliKe Marketplace to przestrzeń, w której prezentujemy prace niezależnych twórców, małych pracowni oraz artystów wybranych i zweryfikowanych przez AliKe. Każdy produkt dostępny w Marketplace pochodzi bezpośrednio od swojego twórcy – to oni odpowiadają za jego przygotowanie, pakowanie i wysyłkę.

Zakup bezpośrednio od twórcy

Produkty dostępne w AliKe Marketplace nie są sprzedawane przez AliKe. Kupując, zawierasz transakcję bezpośrednio z danym sprzedawcą (twórcą lub małą pracownią). To sprzedawca odpowiada za realizację zamówienia, dostawę oraz ewentualną obsługę posprzedażową.

Czas wysyłki na stronie produktu

Każdy twórca samodzielnie określa czas potrzebny na przygotowanie i wysyłkę produktu. Na stronie każdego produktu znajdziesz informację o:

  • szacowanym czasie wysyłki,
  • ewentualnym czasie realizacji dla produktów wykonywanych na zamówienie.

Informacje te pochodzą bezpośrednio od sprzedawcy i mogą różnić się w zależności od twórcy oraz rodzaju produktu.

Sprzedawca – przedsiębiorca czy osoba prywatna

W AliKe Marketplace współpracujemy zarówno z przedsiębiorcami (firmy, działalności gospodarcze), jak i osobami prywatnymi, które tworzą w małych pracowniach i sprzedają pojedyncze egzemplarze.

Status sprzedawcy jest widoczny na stronie produktu, tak abyś dokładnie wiedział(a), z kim zawierasz umowę zakupu.

Informacja o podatku i cenach

Każdy sprzedawca samodzielnie określa, czy jest płatnikiem VAT. Dlatego na stronie produktów znajdziesz jasną informację o tym:

  • czy sprzedawca jest płatnikiem VAT,
  • czy cena produktu zawiera podatek VAT,
  • czy sprzedawca jako osoba prywatna sprzedaje produkty bez VAT.

Cena podana na stronie produktu jest ceną ostateczną w momencie zakupu.

Dlaczego Marketplace?

Wspieramy twórców, którzy tworzą autentyczne rękodzieło – własnoręcznie, w małych seriach i z dbałością o jakość. Każdy sprzedawca został zweryfikowany przez AliKe pod kątem rzetelności, jakości prac i zgodności z zasadami rękodzieła.

AliKe Marketplace daje Ci możliwość:

  • odkrywania unikatowych prac i limitowanych serii,
  • bezpośredniego wspierania twórców i małych pracowni,
  • zakupu oryginalnych, ręcznie wykonanych produktów,
  • poznania historii i osób stojących za każdym przedmiotem.

Najczęściej zadawane pytania

1. Kto jest stroną umowy kupna?

Stroną umowy kupna jest zawsze konkretny sprzedawca produktu – twórca lub mała pracownia. AliKe udostępnia platformę Marketplace i dba o standardy, ale nie jest sprzedawcą produktów oferowanych przez twórców.

2. Skąd mam wiedzieć, kto wysyła mój produkt?

Na stronie każdego produktu znajdziesz nazwę sprzedawcy oraz informację o tym, czy jest to przedsiębiorca, czy osoba prywatna. To właśnie ten sprzedawca odpowiada za wysyłkę i realizację Twojego zamówienia.

3. Czy produkty od różnych twórców mogą być wysyłane osobno?

Tak. Jeśli zamówisz produkty od kilku różnych twórców, każde z tych zamówień może być realizowane i wysyłane osobno, zgodnie z czasem wysyłki zadeklarowanym przez danego sprzedawcę.

4. Gdzie znajdę informacje o czasie wysyłki?

Informacja o szacowanym czasie wysyłki znajduje się na stronie produktu. Czas ten jest ustalany przez sprzedawcę i może różnić się w zależności od rodzaju produktu (np. gotowy do wysyłki, praca na zamówienie).

5. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zakup?

Jeżeli sprzedawca jest przedsiębiorcą i płatnikiem VAT, może wystawić fakturę VAT. Informacja o statusie sprzedawcy oraz o tym, czy cena zawiera VAT, znajduje się na stronie produktu. W przypadku zakupu od osoby prywatnej faktura VAT może nie być dostępna.

6. Czy ceny w Marketplace zawierają podatek?

Ceny prezentowane na stronie produktu są cenami ostatecznymi w momencie zakupu. Przy każdym produkcie wskazane jest, czy cena zawiera VAT (w przypadku sprzedawcy–przedsiębiorcy), czy jest to sprzedaż bez VAT (np. od osoby prywatnej).

7. Co zrobić, jeśli mam problem z zamówieniem?

W pierwszej kolejności skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą – dane kontaktowe lub formularz kontaktowy są dostępne w ramach Marketplace lub w szczegółach zamówienia. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, możesz skontaktować się z zespołem AliKe, który postara się pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.

8. Czy AliKe odpowiada za jakość produktów?

Każdy sprzedawca w AliKe Marketplace jest wstępnie weryfikowany przez AliKe pod kątem jakości oraz autentyczności rękodzieła. Za wykonanie i jakość konkretnego produktu odpowiada jednak bezpośrednio jego twórca. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu zarówno ze sprzedawcą, jak i z zespołem AliKe.

9. Czy wszystkie produkty w Marketplace są ręcznie wykonane?

Tak, AliKe Marketplace jest przeznaczony dla twórców i małych pracowni, które tworzą własnoręcznie, w małych seriach. Sprzedawcy zobowiązują się do oferowania autentycznego rękodzieła zgodnego z zasadami i standardami AliKe.